Refund policy

Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruutusaika lasketaan siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai viimeisen tavaraerän.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestäsi sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä tavalla:

📧 susanna.paavilainen@karva-apuri.fi

Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä.

Tuotetta saa käsitellä ja testata vain sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, pidätämme oikeuden vähentää arvonalenemaa vastaavan summan palautettavasta maksusta.

Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus.

Palautusohjeet

Kun peruutus on ilmoitettu:

• Palauta tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta

• Liitä mukaan nimesi ja yhteystietosi

• Säilytä palautuskuitti

Palautusosoite:

Lemmikkihotelli Tassu&Tassu Oy

Mattilantie 120

04660 Numminen

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske mm.:

🚫 Mittatilaustuotteita

🚫 Personoituja tuotteita

🚫 Sinetöityjä hygieniatuotteita, jos sinetti on avattu

🚫 Nopeasti pilaantuvia tuotteita

Vauriot ja virhetilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi.

Jos tuote on vioittunut, virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ilmoitathan asiasta kohtuullisessa ajassa:

📧 susanna.paavilainen@karva-apuri.fi

📞 +358 44 50 444 64

Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Maksun palautus

Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksamme palautuksen alkuperäiselle maksutavalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet todistuksen sen palauttamisesta.

Asiakaspalvelu

susanna.paavilainen@karva-apuri.fi

+358 44 50 444 64

ma–pe klo 10.00–18.00